TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Genel:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Satın aldığınız ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydı ile her bir ürün için ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içinde alıcıya teslim edilir.

Cayma Hakkı:

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya e-posta veya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Koşulları:

İade edilecek ürünlerin;

• kullanılmamış olması
• zarar görmemiş olması
• orijinal ambalajında olması
• yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci:

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygun ise ödeme iadesi alıcının ödeme yaptığı yöntem ile yapılır.

İade işlemleri genellikle 7 – 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• kişiye özel hazırlanan ürünler
• hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

İletişim:

İade ve iptal işlemleri ile ilgili talepler için aşağıdaki iletişim adresi kullanılabilir.

E-posta: trendyuvam@gmail.com
Web sitesi: www.trendyuvam.com